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Poigneeline dispose-t-elle d’un Service Clientèle online?
Oui, au moyen d’un formulaire de contact ou par email à admin@poigneeline.com et à travers notre service téléphonique vous pouvez appeler:
Du lundi au jeudi: de 10h à 14h et de 16h à 18h
Vendredi: de 10h à 14h (GMT+1)

Téléphone service clientèle: +34 96 6289642

Quelle information puis-je consulter auprès du Service Clientèle? Vous pouvez résoudre les doutes sur un produit, sur les commandes, sur les paiements et autres incidences.

Est-il possible d’annuler une commande?
Oui, toujours dans le cas que la commande ne soit pas au processus d’envoi. Vous pouvez demander l’annulation par le biais du formulaire de contact, en écrivant email admin@poigneeline.com ou en appelant  le Service Clientèle: +34 96 6289642

Que dois-je faire si je reçois un article différent de celui que j’ai commandé?
Nous vous le remplacerons par l’article correct le plus tôt possible et sans aucun coût aditionnel.

Puis-je renvoyer un produit si je regrette de l’avoir acheté?
Oui, nous vous rembourserons le montant de l’article sur la même carte de crédit avec laquelle vous avez effectué la commande ou par le biais d’un virement bancaire sur votre compte une fois que nous aurons reçu les articles envoyés par vous. Vous devrez assumer les frais d’envois. Pour résoudre cette incidence utiliser le formulaire de contact, écrivez: email admin@poigneeline.com ou appelez  le  Service Clientèle : +34 96 6289642
Le délai maximum pour accepter le renvoi de l’achat est de 30 jours à partir de la date de paiement.
Sur nos conditions de vente vous pourrez voir les cas exceptionnels pour lesquels nous acceptons les renvois.